最近看了朋友推荐的一本新书《重来REWORK》，作者给大家呈现了一套更为简单有效的商业思维。阅读后意犹未尽，触发了我对天拓成长思维及企业价值的审视检讨。

回放天拓的发展历程，内心由始至终能感悟到一种尊重客户价值的信仰以及探索企业理想的坚持，或许这是朋友们叫我"坚持哥"的由来吧。但"如何激发企业的内在潜能，如何塑造持续竞争力，如何设计未来价值？"这些烦恼还是每天在拷问着我，在经过记不清的N次复盘、路径设计、实践论证之后，我有所顿悟。

之前，我们站在自身局限的思维框架里来构建企业运营系统，看入眼里的也许就是一片森林里的一棵小树。如果我们转换思维模型，将着力点由企业内部到外部、从天拓个体到搜索营销行业链、从影响客户与市场的推拉力到溶合力挪移的话，我们将会看到更加多维立体的行业生态。这些视角的平移也会引领我们回到企业价值基本面的上，问对问题等于得到一半的正确答案，我们有必要重新对原点的问题做出讨论：我们是谁？我们提供什么产品与服务？我们的服务对象？我们该如何做到？

我们是谁？

这代表了企业的战略主张。企业与个人一样，要清楚认识并正确定位自己是最难的。对一家企业来讲，思考答案的过程就是企业战略的制订过程，核心的因素有两个包括明确企业的成长方向以及找到独特的价值主张。不同的发展阶段会有不同的表述，现阶段我们的企业战略主张是立足于搜索整合营销领域，成为客户搜索营销行动的价值驱动者。

我们提供什么产品与服务？

公司开门的第一件事是不断询问自己在卖什么。对于天拓来说，我们提供的不只是搜索营销广告媒介产品，更应是搜索营销服务智慧，是基于客户行业搜索营销需求的解决方案，能直接给客户带来在线营销的绩效与价值。这就像星巴克提供给顾客的不只是咖啡，更是创造愉悦的第三空间；而De Beers提供给顾客的不只是钻石产品，而更是一种男人的承诺。只有超越产品功能性的价值，才能真正给企业的持续发展注入动力，并通过市场竞争与成长形成企业的核心竞争力。

我们的服务对象？

目标客户的确认是企业价值找到落脚点的前提。基于搜索使用范围全面覆盖性及投放精准性，我们可以提供服务的对象也是广泛多样。因此如何优化接触大小类型客户的渠道，并通过合适的客情维护方式来增强合作关系的粘性。同时，我们通过研究搜索营销连接整合其他媒体价值的维度上发力，来撬动原来非搜索营销服务对象的营销动力，这将是可行且会带来惊喜的创新。

我们如何做到？

寻找业务运营的驱动力是持续增长的关键。在搜索媒介、投放工具、客户资源等刚性竞争力之外，我们要找到柔性的竞争优势，对客户的需求及媒介技术趋势的研究，连接客户营销方式与价值的解决方案开发，构建数据挖掘系统以及培育真正的服务口碑都会成为我们的新能力。"刚柔并齐"，会产生出搜索营销服务的化学反应，形成天拓机构不可代替的核心竞争力。而真正掌控驱动力的应是一群具有真诚为客、强烈学习欲望及高度责任感等特质的团队。

搜索营销现进入真正爬坡发展期，如何完成艰难的跨越，我们的机会在于具备超越搜索营销行业的服务水准。天拓要做的就是重启心智，真正激发及连接客户价值，那就从现在开始行动吧。